Q&A

2018/01/01 00:00

.

商品について

Q販売表示価格は消費税を含んでいますか?
Aはい。消費税込みの金額となります。
Q注文内容を変更したいのですが可能ですか?
A注文内容の変更は承っておりません。ご注文の際はお間違えのないよう十分にご注意下さいませ。

※尚、商品の仕様、価格、デザイン等は予告なく変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

注文について

Q商品の届く日にち、時間帯を指定出来ますか?
A基本的に日時の指定はお受けしておりません。ご希望の方は、恐れ入りますが購入時に「備考欄」へ記載をいただきますようお願いいたします。 
※ 配送日時のご指定は、注文日より5営業日後から承ります。
Q領収書の発行は可能ですか?
A可能です。ご購入時に「備考欄」に領収書ご希望の旨と併せ、下記項目のご記入をお願いいたします。

・領収書のお宛名

・但し書き ※ご記入がない場合は、「商品代として」と記載させて頂きます。

支払い・配送・送料について

Q利用できる決済(支払い)方法を教えて下さい。
A下記、いずれかの方法をご利用のうえお支払い下さいませ。
クレジットカード決済/コンビニ(Pay-easy)決済/銀行振込 
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~5営業日以内に発送いたしております。
※ただし、以下の場合は出荷日を上記日程よりも繰り延べさせていただくことがあります。あらかじめご了承ください。

■日曜・祝祭日、夏季・冬季等の弊社休業日をはさむ場合

■ご注文内容に確認を要する場合、繁忙期でご注文が集中した場合 等

■季節・天候等による道路事情

また、ご注文当日の出荷は承りかねます。ご注文は余裕をもってお願いいたします。
Q配送業者を教えて下さい。
Aヤマト運輸(クロネコヤマト)、または、ゆうパケット(ご注文商品が精油やリップバームのみの場合)でお届け致します。
Q配送地域について教えて下さい。
A全国発送可能です。
Q配送料金について教えて下さい。
A送料は、全国一律540円。
【北海道、沖縄及び一部離島は、送料972円と別料金となりますのでご注意下さい。】
※1回のご注文で10,800円(税込)以上お買い求めいただいた場合は、送料が無料となります。
※ご注文商品が精油、リップバームのみの場合に、ゆうパケット(全国一律 350円)での発送をお選び頂けます。お届け先の郵便受けへの配達となりますので、ご了承下さい。
※以下の場合は、ヤマト宅急便にて全国一律 540円の送料が発生致しますのでご注意下さい。
・精油・リップバーム意外の商品とあわせてご購入頂いた場合
・精油・リップバームを大量に(ゆうパケットでは発送できない量)ご購入いただいた場合

【返品・交換についての注意事項】

※商品が到着しましたら、ご注文内容と相違ないか必ずご確認下さい。